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Spedizione & Resi

LA SPEDIZIONE DEL VOSTRO ORDINE

Gli ordini effettuati su Elma Professional Shop vengono consegnati in tutta Italia entro 48/72 ore lavorative dalla ricezione del pagamento dell’ordine e per ordini effettuati entro le ore 15.00 di un giorno lavorativo.


COSTI DI SPEDIZIONE.
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini con importo pari o maggiore a 299,00€ IVA esclusa.

Per tutti gli ordini con importo inferiore a €299 IVA esclusa, le spese di spedizione hanno un costo di 10,00€ IVA esclusa.

  

RESO PRODOTTI

Diritto di recesso

Il D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) prevede a favore del "Consumatore" il diritto di recedere dai contratti e dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente al "Consumatore" (persona fisica che acquista beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. 


Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. 

Il "Consumatore" potrà esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, il “Consumatore” è tenuto a informare Elma Professional della sua decisione tramite posta elettronica all' indirizzo e-mail: info@elmaprofessional.com o tramite l'apposita sezione nel proprio account.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il “Consumatore” invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se il “Consumatore” decide di recede, gli sarà rimborsato il valore dei prodotti acquistati, non gli saranno rimborsate le spese di spedizione e i costi di pagamento; (eventuali costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del “Consumatore” di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto non saranno rimborsati), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione del consumatore di recedere dal presente contratto. Elma Professional tratterrà il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti integri. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal “Consumatore” per la transazione iniziale (fatta eccezione per il contrassegno che sarà effettuato tramite bonifico bancario a favore del cliente, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti; il “Consumatore” potrà richiedere che il rimborso avvenga tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal medesimo nella comunicazione di recesso; In alternativa al rimborso il Cliente potrà scegliere di creare un accredito a suo favore da poter usufruire per gli acquisti successivi.

In ogni caso il “Consumatore” non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso fatta eccezione delle spese per la restituzione del prodotto le quali rimarranno a carico del cliente. 

Il “Consumatore” che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà spedire i prodotti accuratamente imballati nella confezione originale e completi di ogni accessorio a Elma Professional, via Porta Lodi, 5d - 20900 Monza (MB), entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il suo recesso. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia restituito a Elma Professional integro, ovvero sia restituito:
• in mancanza dell'imballo originale; 
• in assenza di elementi integranti del prodotto;
• danneggiato;
• parzialmente o totalmente consumato;

 

Ai sensi dell'articolo 59, lettera c, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei casi di fornitura di prodotti ordinati su misura o chiaramente personalizzati per il Cliente.

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